Política de Cambios y Devoluciones — Alma Bella

Cambios

En Alma Bella no realizamos cambios directos por modelo, color, tamaño o variante del producto.

La forma más rápida de conseguir el producto que necesitás es solicitar la devolución del artículo recibido y, una vez aprobada, realizar una nueva compra del producto correcto. La nueva compra estará sujeta a la disponibilidad de stock.

Importante: por razones de higiene y seguridad, determinados productos no podrán ser devueltos si fueron abiertos, utilizados, probados o presentan signos de uso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos si el reembolso fue aprobado o rechazado.

En caso de ser aprobado:

• El reembolso se realizará automáticamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El plazo estimado para procesarlo es de hasta 10 días hábiles.

• Tu banco, tarjeta o entidad emisora podría necesitar un plazo adicional para acreditar y reflejar el dinero en tu cuenta.

Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y todavía no recibiste el dinero, comunicate con nosotros a través de:

[EMAIL DE SOPORTE DE ALMA BELLA]